Trocas e Devoluções

Caso você não goste do produto que adquiriu, ou se você recebeu o produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/ devolução, entre em contato com a gente através do email: [email protected] contendo os seguintes dados: nome completo, número do pedido e produto que deseja retornar. Ou entre em contato através do whatsapp.

• A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução do produto.

• Você poderá escolher entre trocar ou devolver seus produtos, podendo escolher todos ou alguns.

• As peças não poderão conter nenhum indicio de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.

• Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas na peça.

• O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham.

Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, daremos seguimento a troca/devolução.

• Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 6 meses. Caso você opte pelo estorno, ele será feito da mesma forma que foi realizado o pagamento.

• Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.

Caso você opte pela troca, assim que for feita a análise do produto a ser trocado, emitiremos um voucher no valor da compra para ser utilizado no nosso site no formato cupom de desconto.